敏捷通常被认为是一个过程,而实际上它是一种思维定势(当然是由过程支持的)。是的,它是关于测试和学习,以及新的工作方式,但是敏捷的核心是决心为客户提供他们想要或需要的东西。这就是重点。企业品牌设计公司将这一原则贯穿于整个企业提供了一个一致的参考点。但是,尽管几乎每家公司都会宣称自己是“客户至上”,但仔细观察,往往会发现,内部效率或利润而不是客户需求才是真正的驱动力。
1.努力了解客户
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